Política de Privacidad

Podemos recoger los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio o con nuestros canales de atención:

• Nombre completo
• Número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Dirección de correo electrónico
• Datos de navegación en el sitio (cookies, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Información facilitada voluntariamente al agendar una consulta o durante la atención por WhatsApp

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Agendar consultas y prestar la atención odontológica
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico sobre tratamientos, servicios y orientaciones clínicas
• Enviar recordatorios de consultas, confirmaciones de cita y seguimiento postratamiento
• Enviar información institucional sobre la clínica y sobre nuevos servicios (previo consentimiento)
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
• Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector de la salud

Al facilitar tu número de teléfono y consentir la recepción de mensajes, autorizas a IDF Oral Clinic a enviarte comunicaciones a través de la WhatsApp Business API, entre ellas:

• Confirmaciones y recordatorios de las consultas agendadas
• Información sobre los tratamientos en curso
• Orientaciones previas y posteriores a los procedimientos
• Comunicaciones institucionales sobre la clínica y sus servicios

Puedes solicitar la interrupción del envío de mensajes en cualquier momento enviando la palabra «PARAR» a nuestro WhatsApp o por los canales indicados en la sección «Contacto».

No utilizamos WhatsApp para enviar mensajes promocionales no solicitados. Todas las comunicaciones se basan en tu consentimiento previo o en la necesidad de ejecutar el contrato de prestación de servicios odontológicos.

El tratamiento de tus datos personales se realiza con fundamento en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

• Consentimiento del titular (artículo 7, I)
• Ejecución de un contrato o de trámites preliminares relacionados con un contrato (artículo 7, V)
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria (artículo 7, II)
• Ejercicio regular de derechos en un proceso judicial, administrativo o arbitral (artículo 7, VI)
• Protección de la vida o de la integridad física del titular o de un tercero (artículo 7, VII)

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tus datos solo podrán compartirse en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la clínica (plataformas de agendamiento, sistemas de gestión odontológica, laboratorios de prótesis)
• Con la plataforma Meta/WhatsApp, para hacer viable la atención mediante la WhatsApp Business API
• Con Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads) y Meta Platforms (Meta Pixel), para la medición de audiencia y de campañas — solo si autorizas las categorías correspondientes en el banner de consentimiento
• Con operadoras de planes odontológicos, cuando corresponda
• Cuando lo exija la ley, la regulación o una orden judicial
• Con autoridades sanitarias, cuando lo exija la legislación sanitaria

Tus datos personales se almacenan en servidores seguros y protegidos por medidas técnicas y administrativas adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o filtraciones.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, respetados los plazos legales de conservación, en especial los previstos en la legislación sanitaria y en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Las historias clínicas odontológicas se conservan durante un plazo mínimo de 20 (veinte) años, conforme a lo determinado por el Conselho Federal de Odontologia (Consejo Federal de Odontología de Brasil).

Conforme a lo previsto en la LGPD, tienes los siguientes derechos:

• Confirmar la existencia de tratamiento de tus datos personales
• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma no conforme con la ley
• Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios
• Solicitar la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
• Obtener información sobre las entidades con las que compartimos tus datos
• Ser informado sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, mediante manifestación expresa

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza los canales de la sección «Contacto».

Cuando entras en el sitio por primera vez, recibes un banner para elegir qué categorías de cookies aceptas. Mientras no decides, ninguna categoría opcional se activa: adoptamos Google Consent Mode v2, que mantiene el almacenamiento de análisis y de publicidad denegado por defecto.

Las categorías son:

• Necesarias: mantienen el sitio funcionando y guardan tu propia elección de consentimiento. No pueden desactivarse y no dependen de autorización.
• Analíticas: miden la audiencia y el uso de las páginas mediante Google Analytics 4. Solo se activan con tu aceptación.
• Marketing: permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes mediante Google Ads y Meta Pixel. Solo se activan con tu aceptación.

Puedes revisar o revocar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de todas las páginas, y también borrar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar a funcionalidades del sitio.

El registro de tu consentimiento se conserva durante 6 meses; cumplido el plazo, volvemos a preguntar.

Algunos de los servicios que utilizamos (alojamiento del sitio, correo electrónico, WhatsApp Business API y las herramientas de medición de Google y de Meta) pueden almacenar datos en servidores situados fuera de Brasil. En esos casos, garantizamos que la transferencia se realice conforme a la LGPD, con la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las exigencias legales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última modificación. Los cambios que amplíen el tratamiento sujeto a consentimiento harán que el banner se muestre de nuevo.

Para ejercer tus derechos, resolver dudas o realizar solicitudes relacionadas con esta Política:

• IDF Oral Clinic LTDA — CNPJ 37.057.793/0001-95
• Correo electrónico: juridico@constanzo.com.br
• Teléfono: (11) 91488-3110
• Dirección de atención: Av. Brigadeiro Luís Antônio, 4524, Jardim Paulista, São Paulo/SP