Política de Privacidade

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site ou canais de atendimento:

• Nome completo
• Número de telefone (incluindo WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Dados de navegação no site (cookies, endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência)
• Informações fornecidas voluntariamente em agendamento ou atendimento via WhatsApp

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento de consultas e atendimento odontológico
• Comunicação via WhatsApp, telefone ou e-mail sobre tratamentos, serviços e orientações clínicas
• Envio de lembretes de consultas, confirmações de agendamento e acompanhamento pós-tratamento
• Envio de informações institucionais sobre a clínica e novos serviços (mediante consentimento)
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de saúde

Ao fornecer seu número de telefone e consentir com o recebimento de mensagens, você autoriza a IDF Oral Clinic a enviar comunicações via WhatsApp Business API, incluindo:

• Confirmações e lembretes de consultas agendadas
• Informações sobre tratamentos em andamento
• Orientações pré e pós-procedimento
• Comunicações institucionais sobre a clínica e seus serviços

Você pode solicitar a interrupção do recebimento de mensagens a qualquer momento, enviando a palavra "PARAR" para o nosso WhatsApp ou pelos canais indicados na seção "Contato".

Não utilizamos o WhatsApp para envio de mensagens promocionais não solicitadas. Todas as comunicações se baseiam no seu consentimento prévio ou na necessidade de execução do contrato de prestação de serviços odontológicos.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I)
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V)
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI)
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro (art. 7º, VII)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da clínica (plataformas de agendamento, sistemas de gestão odontológica, laboratórios de prótese)
• Com a plataforma Meta/WhatsApp, para viabilizar o atendimento via WhatsApp Business API
• Com a Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads) e a Meta Platforms (Meta Pixel), para medição de audiência e de campanhas — somente se você autorizar as categorias correspondentes no banner de consentimento
• Com operadoras de planos odontológicos, quando aplicável
• Quando exigido por lei, regulamentação ou determinação judicial
• Com autoridades de saúde, quando exigido por legislação sanitária

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política, observados os prazos legais de retenção, especialmente os previstos na legislação de saúde e no Código de Defesa do Consumidor. Prontuários odontológicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos, conforme determinação do Conselho Federal de Odontologia.

Conforme previsto na LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais mantidos por nós
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa

Para exercer qualquer desses direitos, use os canais da seção "Contato".

Ao entrar no site pela primeira vez, você recebe um banner para escolher quais categorias de cookies aceita. Enquanto você não decide, nenhuma categoria opcional é ativada: adotamos o Google Consent Mode v2, que mantém armazenamento de análise e de publicidade negados por padrão.

As categorias são:

• Necessários: mantêm o site funcionando e guardam a sua própria escolha de consentimento. Não podem ser desativados e não dependem de autorização.
• Analíticos: medem audiência e uso das páginas, por meio do Google Analytics 4. Só são ativados com o seu aceite.
• Marketing: permitem medir campanhas e exibir anúncios relevantes, por meio do Google Ads e do Meta Pixel. Só são ativados com o seu aceite.

Você pode rever ou revogar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé de todas as páginas, e também apagar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

O registro do seu consentimento fica guardado por 6 meses; findo o prazo, perguntamos novamente.

Alguns dos serviços que utilizamos (hospedagem do site, e-mail, WhatsApp Business API, e as ferramentas de medição da Google e da Meta) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, com a adoção de medidas de segurança adequadas.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última modificação. Mudanças que ampliem o tratamento sujeito a consentimento farão o banner ser exibido novamente.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta Política:

• IDF Oral Clinic LTDA — CNPJ 37.057.793/0001-95
• E-mail: juridico@constanzo.com.br
• Telefone: (11) 91488-3110
• Endereço de atendimento: Av. Brigadeiro Luís Antônio, 4524, Jardim Paulista, São Paulo/SP